PREGUNTAS FRECUENTES
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Escríbenos directamente a ventas@tamachi.cl indícanos cual es el servicio que requieres, Mantenciones de servidores y equipos computacionales en general , preventivas, Configuración especiales, etc.
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Despachos
Productos nacionales: Para las regiones RM, V, VI el despacho es entre 24 a 48hrs hábiles, previa confirmación de compra. Otras regiones se rigen de acuerdo a los plazos de entrega de nuestro distribuidor Chilexpress y/o Starken.
Productos internacionales a pedido, la entrega varía de acuerdo al origen entre 10 a 30 días, dependiendo del volumen.
Una vez realizada la compra, se notificará al cliente vía email la orden del pedido y numero de seguimiento.
Si, previa confirmación para el retiro del producto, el cliente debe asistir con su CI y numero de pedido.
Todo pedido que es enviado a través de Chilexpress y/o starken, serán realizados con 2 intentos de entrega, de no haber nadie para recibir, esto serán devueltos a la sucursal más cercana, para su retiro físico.
Boletas y Facturas
Si, es posible solicitar factura, por lo que debe enviar todos los datos correspondientes a la empresa al momento de generar la compra.
Si, por lo que debe señalar el número de pedido.
Devoluciones y Garantías
La garantía de los productos nuevos son de 12 meses, salvo equipos que sean solicitados con garantías de 24, 36 o más meses.
Para los equipos reacondicionados la garantía es de 6 meses, desde la entrega del producto al cliente.
Toda devolución se debe coordinar al email de contacto@tamachi.cl , donde se informará el lugar donde se debe enviar el producto, medio de transporte, documentación, etc.
Una vez que el o los productos hayan sido recepcionados, se procederá a realizar el chequeo y devolución del dinero.
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